この度はお問い合せありがとうございます。
お客さまから寄せられるよくあるお問い合せ内容を掲載しています。
お問い合せ頂く前に一度ご確認ください。
下記に該当する内容は、フォームよりお問い合わせいただいても対応致しかねますので、予めご了承くださいませ。
メールのご返信には3営業日頂いております。（水・日・祝日休み）
ただし、セミナー前日、当日などは早急にご対応いたしますのでよろしくお願いいたします。
よくあるご質問
- ユーザー専用サイトはどこから視聴できますか？
- ユーザー専用サイトにアクセスする方法は2つあります。
1.ご購入と同時に自動メールにてユーザー専用サイトの案内をお送りしております。
2.FOCUS手帳の最後のページFOCUS EiTOユーザー専用サイトのQRコードよりアクセスできます。
- メールが受信されない
- 「info@focus-eito.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。
また迷惑メールファルダーなど別フォルダーのご確認もお願いいたします。
- 購入後メールが届きません、購入できていますか？
- ご購入と同時に自動メールにて購入内容とユーザー専用サイトの詳細をお送りしています。
「info@focus-eito.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。
また迷惑メールファルダーなど別フォルダーのご確認もお願いいたします。
- 手帳の発送について
- 購入日から3日以内に発送いたします。
土・日・祝祭日は休業日の為、翌営業日よりご発送いたします。
- 手帳を発送してからの到着予定を知りたい
- 1冊の場合はスマートレター配送、2冊目以降の場合はレターパック配送いたします。
・スマートレターは通常郵便の為、発送まで2〜3日かかります。
ただし、土・日・祝祭日を挟む場合は、翌営業日の発送になります。
・レターパックは、速達郵便の為、翌日、翌々日にはご到着いたします。
また、土・日・祝祭日を挟んだ場合でも上記に該当いたします。
- 購入後のカラー、サイズの変更、キャンセルはできますか？
- 申し訳ありませ、承っておりません。
ホームページ、購入時のお客様情報記入時にも記載ある通り、ご購入後のご注文のキャンセル・カラー、サイズの変更、ご返金は受けたまっておりません。
- 10月始まり以外の手帳出版はありますか？
- 10月始まり以外の手帳出版の予定はございません。
生産、販売、フォロー体制など様々な兼ね合いがあり、10月始まり1択としております。
10月始まりの理由につきまして記載した記事がございますのでご覧頂けますと幸いです。
10月始まりの理由のコラム
- 再販はありますか？
- 売り切れのカラーにつきまして、再販は致しません。
- ワークショップはどの様に参加できますか？
- ワークショップの参加方法は、ユーザー専用サイトよりご参加頂けます。
ワークショップの参加申込みは必要ありません。
途中参加・途中退室ができますので、お気軽にご参加ください。
- ワークショップに日程が合わず参加できません。
- ワークショップですが各日程、録画を行いますのでそちらをご視聴ください。
録画動画は、ユーザー専用サイトよりご視聴頂けます。
- 試香紙（プレゼント）について
- 試香紙のプレゼントは、手帳ご購入1冊につき1枚を同封しております。
スマートレター or レターパックに直接投入している為、試香紙に気づかずスマートレターと一緒にゴミ箱へというケースもございました。
ご確認をよろしくお願いいたします。
またご使用は香水、アロマオイル等はお手持ちの商品の注意事項に従ってご使用ください。変色、変形などが不安な方は、本紙部分に挟んでお楽しみください。しおりやカードとしてもお楽しみいただけます。
上記以外の場合は、下記窓口からお問い合わせください