FAQ

お客さまから寄せられるよくあるお問い合せ内容を掲載しています。
お問い合せ頂く前に一度ご確認ください。

下記に該当する内容は、フォームよりお問い合わせいただいても対応致しかねますので、
予めご了承くださいませ。

メールのご返信には3営業日頂いております。(土・日・祝日休み)

ご注文について

注文確認メールが届かない場合

迷惑メールファルダーなど別フォルダーのご確認をお願いいたします。
携帯アドレスでパソコンからのメールを拒否されている場合は届きませんのでご注意願います。
「info@focus-eito.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。
それでも届かない場合は、こちらからお問い合わせください。

購入後のカラー、サイズの変更、キャンセルはできますか?

申し訳ありませ、承っておりません。
ホームページ、購入時のお客様情報記入時にも記載ある通り、ご購入後のご注文のキャンセル・カラー、サイズの変更、ご返金は受けたまっておりません。

商品について

商品に不具合がある場合、交換は可能ですか?

ショップインフォメーションの「不良品について」をご確認ください。

完売のカラーの再販はありますか?

売り切れのカラーにつきまして、再販は致しません。

配送について

手帳の配送スケジュールを知りたい

購入日から3日以内に発送いたします。
土・日・祝祭日は休業日の為、翌営業日よりご発送いたします。

送料はいくらしますか?

送料は無料でご対応させていただいております。

配送日時の指定はできますか?

配送日時、宅のご指定は致しかねます。

手帳とハーブティーの同時発送はできますか?

配送元が別の為、別々での発送となります。
それぞれの配送スケジュールはこちらをご覧ください。

配送業者はどこですか?

日本郵便です
スマートレター・レターパック・クリックポストでの配送になります。

海外発送は対応していますか?

海外発送をしておりません。
海外にお送りになる際は、転送.comのような海外転送サイトにてお手続きください。

手帳を発送してからの到着予定はどれくらいですか?

1冊の場合はスマートレター配送、2冊目以降の場合はレターパック配送いたします。

・スマートレターは通常郵便の為、発送まで2〜7日かかります。
ただし、土・日・祝祭日を挟む場合は、翌営業日の発送になります。

・レターパックは、速達郵便の為、翌日、翌々日にはご到着いたします。
また、土・日・祝祭日を挟んだ場合でも上記に該当いたします。

・4冊以上のご注文は分けて発送する為、到着が前後いたします。

プレゼント用に包装できますか?

申し訳ありません。包装は致しておりません。

サービスについて

ユーザー専用サイトはどこから視聴できますか?

ユーザー専用サイトにアクセスする方法は2つあります。
1.メールにてユーザー専用サイトの案内をお送りしております。
2.FOCUS手帳の最後のページFOCUS EiTOユーザー専用サイトのQRコードよりアクセスできます。

ワークショップはどの様に参加できますか?

ワークショップの参加方法は、ユーザー専用サイトよりご参加頂けます。
ユーザー専用サイトは、手帳最後のページQRコードよりご覧いただけます。

ワークショップの参加申込みは必要ありません。
途中参加・途中退室ができますので、お気軽にご参加ください。

その他

10月始まり以外の出版予定はありますか?

10月始まり以外の手帳出版の予定はございません。
生産、販売、フォロー体制など様々な兼ね合いがあり、10月始まり1択としております。

領収書の発行はできますか?

はい、発行可能です。
ご購入時の備考欄に領収書発行希望と記載ください。
後日、メールにてお送りいたします。
又は、こちらからお問い合わせください。

上記以外は下記からお問い合わせください。
上記に該当する内容は、お問い合わせ頂いても対応致しかねます。